Wat je doet als accountspecialist

Werken als accountspecialist. Wat houdt dat in? Wat doet een accountspecialist of account specialist? Wij vertellen jou hier wat je van jouw baan als accountspecialist bij Randstad kunt verwachten. Lees hier meer over:

"Alles draait om binden en begeleiden, zoals we dat noemen. En dat geldt ook voor mijn relatie met de klant. Heb ik de juiste mensen op de juiste plek geplaatst en de klant blij gemaakt, dan is mijn dag geslaagd.."

wat doet een accountspecialist?

Dichterbij de klant kan je niet zitten als accountspecialist. Je werkt namelijk intern bij de klant. Daardoor heb je korte lijnen en ben je helemaal op de hoogte van wat er allemaal speelt bij de klant. Je weet alles van het personeel en met wat voor uitdagingen de klant kampt. En zo weet jij precies waar je waarde kan toevoegen. Je bent zo’n vaste waarde in de organisatie dat de mensen daar soms bijna vergeten dat je in dienst van Randstad bent en niet van de klant. Dat is een goed teken.

je bent de werkgever voor al het personeel dat via Randstad bij de klant werkt. Dat kunnen wel 50 tot 350 medewerkers zijn.

Als accountspecialist manage je alles op het gebied van HR voor jouw account, ofwel klant en de uitzendkrachten die er werken. Van sollicitatie- tot beoordelingsgesprekken, van personeelsplanningen tot inwerktrajecten en verzuimpreventie. Het heeft jouw focus. Daarnaast ben je een belangrijke businesspartner voor de directie en managers van de klant. Zij lopen geregeld bij je binnen. Niet alleen als er nieuwe vacatures zijn, maar ook om te sparren over ontwikkelingen in de markt of voor advies over hun HR-beleid.

En zelf loop je uiteraard ook bij hen langs en ben je regelmatig op de werkvloer te vinden bij de medewerkers en hun teamleiders. Onze klanten zitten met name in de logistiek, productie of food. Je zal er waarschijnlijk dus lopen met stalen neuzen, een veiligheidshelm of een haarnetje met de continue geur van techniek of voedingsmiddelen. Maar we hebben ook klanten in de banken en verzekeringswereld. Dan zit je in een meer administratieve omgeving, lekker op kantoor.

accountspecialisten geven hun baan een cijfer.

dit zijn je werkzaamheden als accountspecialist.

Een accountspecialist is dus een belangrijk contactpersoon voor zowel de klant als voor je medewerkers. Maar wat doe je nu precies op een werkdag? We zetten het voor je op een rijtje.

de werkomgeving van een accountspecialist.

Meestal werk je als planner bij de klant intern. Wel zo handig, want op die manier weet jij de uitzendkrachten en klant snel te vinden. Maar ook andersom natuurlijk.

Hoe jouw werkplek er dan uit ziet, is afhankelijk van de klant. Meestal is dat een kantoor vlakbij de werkvloer waar de uitzendkrachten van Randstad werken. Onze klanten zitten met name in de logistiek, productie of food. Wanneer je jouw uitzendkrachten gaat opzoeken, zal je soms je schoenen met stalen neuzen aan moeten trekken of een veiligheidshelm moeten opzetten. Wat natuurlijk ook wel gaaf is, want je ziet precies wat jouw uitzendkrachten daadwerkelijk 'doen'.

een accountspecialist werkt samen met...

Afhankelijk van de klant waar je aan het werk bent als accountspecialist, werk je samen met verschillende collega's. Dat kunnen andere accountspecialisten zijn, omdat je bijvoorbeeld in een team van accountspecialisten bij een klant aan het werk bent. Maar er is een grote kans dat je ook samenwerkt met:

planners,
recruiters,
operationeel manager,
procesmanager.

Daarnaast werk je samen met de specialisten op ons hoofdkantoor, welke jou kunnen ondersteunen bij bijvoorbeeld complexe verzuimsituaties.

Planners ondersteunen accountspecialisten bij een sluitende dag-of weekplanning van de uitzendkrachten bij de klant. Recruiters helpen accountspecialisten bij het werven van de juiste nieuwe medewerkers voor de klant. Onze procesmanagers kunnen onze accountspecialisten helpen bij complexe klantvragen. En samen met jouw leidinggevende, de operationeel manager, ga jij continu in gesprek over de lopende zaken, kansen bij de klant en nog belangrijker:

jouw ontwikkeling.

doorgroeien als accountspecialist.

Jouw ontwikkeling staat bij ons echt centraal. Als HR dienstverlener zien wij de waarde van onze mensen als geen ander. Intern hebben we een groot opleidingsaanbod waar je van kunt genieten, maar voel je vrij om op zoek te gaan naar opleidingen die aansluiten bij jouw persoonlijke en professionele ambities.

Afhankelijk van jouw interesses en ambities kan je als accountspecialist bij ons veel verschillende kanten op groeien. Horizontaal én verticaal. In de onderstaande afbeelding staan een aantal paden ter voorbeeld.

Ontwikkelen gaat bij ons verder dan enkel doorgroeien binnen Randstad. Je kunt ook intern doorgroeien naar een functie bij Tempo-Team of Yacht. Dit zijn onze zusterbedrijven en zij zijn net als Randstad onderdeel van Randstad Groep Nederland. Als accountspecialist kan je doorgroeien naar senior accountspecialist of accountmanager, maar ook naar proces- of projectmanager. Of wie weet wel naar consultant onsite bij Yacht of senior intercedent bij Randstad of Tempo-Team.

jouw competenties.

We verklappen je alvast: als accountspecialist moet je commercieel en klantgericht werken echt leuk vinden! Daarnaast zijn er nog een aantal andere kwaliteiten die fijn zijn om te hebben als accountspecialist:

studieachtergrond.

Accountspecialisten hebben uiteenlopende (studie)achtergronden. Als accountspecialist bij Randstad ben jij super belangrijk voor de klant. Daarom is het belangrijk dat jij én de klant én Randstad goed kent. Daarom is de baan van accountspecialist vaak een mooie interne vervolgstap voor bijvoorbeeld onze recruiters of intercedenten.

Maar wanneer we buiten onze eigen muren kijken naar nieuwe collega's, is onze ervaring dat een succesvolle accountspecialist allerlei verschillende studieachtergronden kan hebben. Qua studie en werkervaring.

uiteindelijk is het bezitten van hbo werk- en denkniveau, plus de juiste competenties, het belangrijkste.

Bij Randstad testen wij dit hbo werk-en denkniveau door middel van een online capaciteitentest, voorafgaand aan een sollicitatiegesprek op locatie. Ben je sowieso benieuwd naar ons sollicitatieproces? Klik hier.

ook interessant voor jou.

wat je doet als accountspecialist.